Забота о покупателях
Гарантия на товары сети «Версия»
Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам гарантию на товары.
Гарантийный срок сезонного товара, например обуви, начинается с момента наступления сезона, для которого он предназначен. В каждом регионе РФ установлены свои сроки сезонности. Если эксплуатация сезонной обуви началась раньше соответствующего сезона и товар пришёл в негодность, гарантия на него не действует.
30 календарных дней
Гарантия на обувь
Магазин «Версия» предоставляет гарантийный срок на обувь 30 календарных дней с момента покупки. В этот период сеть берёт на себя обязательства по устранению неполадок в товаре.
Мы готовы принять товар по гарантии и заменить его на основании оформленной претензии, в том числе при следующих дефектах:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
«Версия» вправе назначить экспертизу обуви, которая проводится в течение 20 календарных дней с момента получения требования согласно п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Товар по гарантии принимается только в чистом и сухом виде.
Одежда
Гарантия на одежду коллекций сети
Неповреждённую и качественную верхнюю одежду можно вернуть в торговую точку в течение 14 календарных дней с момента покупки согласно Закону РФ № 2300-1. Условия обмена и возврата опубликованы в соответствующем разделе.
К распространённым производственным дефектам относятся:
- разошедшиеся швы;
- следы инородного вещества, которые невозможно удалить без повреждения структуры или цвета материала;
- нарушение геометрии фурнитуры.
Гарантия не распространяется на образование катышков, выгорание или потерю расцветки, порезы, разрывы, потёртости и эксплуатационный износ, поломку фурнитуры при использовании, а также дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации.
Консультанты магазинов помогут с выбором размера и расскажут о правилах ухода, указанных на ярлыке изделия.
Сумки и аксессуары
Гарантия на сумки от «Версия»
В соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ 28631-2005 п. 9.2 сеть предоставляет гарантию:
- 50 дней — для повседневных и спортивных сумок;
- 70 дней — для хозяйственных сумок, чемоданов и деловых папок;
- 30 дней — для пляжных и хозяйственных сумок.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, дефекты из-за неправильного хранения или ухода, а также повреждения из-за превышения допустимой нагрузки.
Мы заботимся о клиентах и всегда стремимся найти компромиссное решение в рамках законодательства РФ.