Информация покупателям
Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам обмен и возврат товаров из интернет-заказа согласно законодательству РФ.
14 календарных дней
Клиенты нашей сети имеют право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен возможен на аналогичный товар, если он не подошёл по фасону, цвету, размеру или комплектации. Исключение составляют нательное бельё, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста, чулочно-носочные изделия и купальные костюмы.
Товар не должен быть в употреблении. Необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату заказа.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, обмен может быть выполнен после его поступления. Также Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и получить возврат уплаченной суммы.
Магазин может назначить экспертизу товара при возникновении такой необходимости. Условия гарантийных случаев собраны на странице «Гарантия».
Пошаговая инструкция
Возврат в магазин, где совершена покупка, выполняется бесплатно. Возврат через курьерскую или почтовую службу оплачивается покупателем.
Скачайте, распечатайте и заполните заявление. Приложите его к товару вместе с товарным или кассовым чеком при наличии.
Скачать заявление, PDFЕсли возвращаете заказ через службу доставки, отправьте скан заявления на info@versiya.shop с темой «Необходим возврат».
ул. Б. Садовая, 72
ул. Б. Садовая, 118
ТРЦ «РИО», пр. М. Нагибина, 17
ТРЦ «Парк», пр. Космонавтов, 19А/28Ж
ул. Московская, 16
Шахтыпр. Победа Революции, 93
Передайте возвращаемый товар и заявление администратору магазина. Сотрудник проверит комплектность и состояние товара.
СДЭК: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 111, цоколь 3.
Почта России: 344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 52.
Получатель: ИП Касьяненко Игорь Васильевич. Контактное лицо: Степаненко К. В., телефон +7 (960) 460-91-01.
После получения товара мы проверим его комплектность и состояние, затем осуществим возврат денежных средств по правилам сети и в рамках законодательства РФ.
Расчёты
Возврат осуществляется в случаях, определённых Законом РФ «О защите прав потребителей», на основании письменного заявления плательщика.
Если расчёт был произведён наличными, денежные средства возвращаются наличными при покупке в магазине либо на банковский или иной счёт, указанный покупателем.
При оплате банковской картой или иным безналичным способом возврат выполняется исключительно на банковскую карту, с которой произведён платёж. Срок зачисления — до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Если товар приобретён в рассрочку, лимит автоматически восстанавливается на сумму возврата, если иное не предусмотрено условиями банка.
Порядок возврата денежных средств применяется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт», указанием Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами», указанием Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчётов», письмом Банка России от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты» и письмом УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134.
Остались вопросы?
